📄 ОБЩИ УСЛОВИЯ
Tolessi

Последна актуализация: 15.01.2026

1. Общи сведения
Имейл: tolessi_store@proton.me

С използването на този сайт и направата на поръчка вие се съгласявате с посочените по-долу условия.

Запазваме си правото да променяме съдържанието на този документ по всяко време.

2. Продукти
Tolessi предлага единствено оригинални парфюми.

Изображенията на продуктите имат информативен характер. Могат да съществуват малки разлики в опаковката в зависимост от партидата или актуализациите на производителя.

Запазваме си правото да откажем поръчки при явни грешки в цената или описанието.

3. Цени
Всички цени са посочени в EUR & BGN.

Приложимата цена е тази, показана в момента на поръчката.

Tolessi си запазва правото да променя цените без предварително уведомление.

4. Поставяне на поръчка
Поръчките могат да се направят с или без създаване на акаунт (guest checkout).

Поръчката става окончателна след телефонно или електронно потвърждение.

Запазваме си правото да анулираме поръчки в следните случаи:

  • Неправилни или непълни данни
  • Повторен отказ на предишни поръчки
  • Съмнения за измама
  • Абусивно поведение

5. Начин на плащане
Плащането се извършва само чрез наложен платеж (в брой при доставка).

Плащането се счита за финализирано в момента на предаване на сумата на куриера.

6. Доставка
Доставката се извършва чрез EKONT.

Очакван срок за доставка: 2–5 работни дни.

Безплатна доставка за поръчки над 100EUR.

Tolessi не носи отговорност за забавяния, причинени от куриера или обстоятелства извън нашия контрол.

7. Политика за връщане
Съгласно OUG 34/2014, продуктите могат да бъдат върнати само в следните случаи:

  • Дефектен продукт
  • Грешен доставен продукт
  • Явно повредена опаковка

Разпечатаните продукти не могат да се връщат поради съображения за здраве и хигиена (чл. 16, т. е) от OUG 34/2014).

За приемане на връщане:

  • Продуктът трябва да бъде запечатан
  • Оригиналната опаковка непокътната
  • Без следи от употреба

Разходите за връщане се поемат от клиента, освен ако грешката не е на Tolessi.

8. Възстановяване на суми
Възстановяването се извършва само чрез банков превод.

Очакван срок: 2–5 работни дни след проверка на върнатия продукт.

Клиентът е отговорен за предоставянето на коректни банкови данни.

9. Ограничение на отговорността
Tolessi не носи отговорност за:

  • Неправилна употреба на продуктите
  • Индивидуални алергични реакции
  • Субективно възприятие на аромата
  • Косвени щети

Нашата отговорност е ограничена до стойността на закупения продукт.

10. Защита на данни и маркетинг
Сайтът използва Google Analytics и Meta Pixel за анализ и маркетинг.

Подробности са достъпни в:

  • Политика за поверителност
  • Политика за бисквитки

С използването на сайта потребителят е информиран за тези практики.

11. Решаване на спорове
Всякакви спорове се уреждат по приятелски път.

Ако това не е възможно, компетентността е на съдилищата в България.

⚠ ВАЖНО